Wat is TeamViewer

TeamViewer wordt gebruikt om de controle van een computer over te nemen op een andere computer. D.w.z. dat het alles wat er op het scherm staat, gezien kan worden op een andere computer, in het zelfde netwerk (nabij je computer) of ook op een andere locatie via internet. Toetsenbord en muis kunnen eveneens van op afstand gebruikt worden.

Wanneer er een probleem op uw computer is, maar deze werkt nog steeds, dan kunnen wij de controle overnemen om op een snelle manier eerste hulp te bieden. Wat moet u hiervoor doen?

Stap 1

Hebt u reeds TeamViewer op uw computer?

Ja: Ga naar stap 3.

Neen: Volg stap 2 om TeamViewer te installeren.

Stap 2

• Ga naar de TeamViewer website. Indien de tekst niet in de gewenste taal verschijnt, kan u dit rechts boven de pagina aanpassen via het popup-menu.
• Klik op de grote groene knop met Download er in. Automatisch wordt de juiste versie van TeamViewer voor uw systeem gedownload (Mac of Windows)
  
  
  
  
• Afhankelijk van uw systeem, volg één van de volgende punten.
  
  • Mac: het bestand dat gedownload wordt is een DMG bestand. Dit is een virtuele schijf. U kan het bestand dubbel klikken. Dan verschijnt er een venster in de Finder met daarin een installatie pakket. Dubbel klik dit en volg de richtlijnen op het scherm om TeamViewer te installeren.
  • Windows: het bestand dat gedownload wordt is een EXE bestand. Dit kan u dubbelklikken om de installatie procedure te starten. Volg de richtlijnen op het scherm om TeamViewer te installeren.
• Aan het einde van de installatie stelt c enkele vragen.
  • Bij de vraag hoe te installeren, duid deze optie aan: "Installeren om deze computer later op afstand de bedienen".
  • Hier ziet u soms nog een andere optie over hoe u TeamViewer wil gebruiken. Selecteer dit: "persoonlijk / niet-commercieel".
  • Bij de vraag naar een wachtwoord, vul niets in en klik op "Skip" (= overslaan) of "Volgende".
  • In het volgende scherm selecteer "Ik wil nu geen TeamViewer account aanmaken"
• TeamViewer wordt automatisch opgestart. Ga naar stap 4.

Stap 3

Open TeamViewer door te klikken of dubbelklikken op zijn icoon.

U vindt het icoon van TeamViewer terug in de programmamap van uw harde schijf op een Mac systeem, of in het Start menu > Alle Programma's op een Windows systeem.

Stap 4

In het hoofdvenster van TeamViewer ziet u een identificatienummer naast "Uw ID" en een wachtwoord.
Wanneer u onze hulp inroept, hebben wij deze 2 gegevens nodig om u verder te kunnen helpen. Hiermee kunnen we de controle van uw computer op een veilige manier overnemen.